Trocas e devoluções | CALI

Comprou e não gostou? não serviu? Tudo bem, a gente troca pra você!

Para compras na loja física, você tem até 30 dias pra troca, levando a peça com etiqueta e em perfeito estado! Sapatos precisam estar na caixa original! Não arcamos com o frete da troca caso o cliente tenha comprado na loja e queira realizar a troca online, por correios.

Para compras online: a primeira troca é por nossa conta se o produto a ser trocado for superior a 90,00, ok? Produtos com valor abaixo de 90,00 ou na categoria SALE ou BAZAR e BLACK FRIDAY, o frete de envio da troca é por conta do cliente! PRODUTOS NA CATEGORIA BAZAR SÓ PODEM SER TROCADOS POR PRODUTOS DA CATEGORIA BAZAR e não podem ser devolvidos!

Envie um email para [email protected] com o assunto TROCA e o número do pedido em seguida; exemplo: TROCA 12345678 que entraremos em contato e ensinaremos o passo a passo!

O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso e sempre acompanhado de nota fiscal.

Reservamo-nos no direito de não atender à obrigação de cancelar ou consertar qualquer produto que apresente claramente indícios de mau uso.

Você tem até 7 dias desde a data da entrega do pedido para solicitar a troca do produto grátis ou devolução do mesmo a partir dessa data até 30 dias você ainda pode trocar porém será cobrado o frete!